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Référentiel métier des assistants de régulation médicale (ARM)

Publié le 12/03/2017
Tags : ARM, PARM, référentiel métier

Les SAMU-Centres 15 ont une importance et une place toute particulière dans le schéma d’organisation des soins en France : répondre aux appels à caractères sanitaires qu’il s’agisse d’aide médicale urgente (AMU) ou de permanence des soins ambulatoires (PDSA), qualifier et trier les demandes, adapter la réponse médicale au niveau de soins requis par le patient et lui assurer une orientation adaptée au bon moment, au quotidien comme en situation exceptionnelle.

Les campagnes d’information du grand public (syndrome coronarien aigu, arrêt cardiorespiratoire, accident vasculaire cérébral...) et les attentats terroristes de la région Parisienne soulignent toute l’importance de la régulation médicale dans la coordination de la réponse sanitaire et dans le «juste soin». Le rôle central du SAMU-Centre 15 se traduit par une augmentation du nombre d’appels (+10%, 31 millions d’appels en 2014).

Les ARM sont en première ligne pour accueillir les demandes de soins adressées au SAMU-Centre 15, ils sont au coeur de ce système. Leurs missions sont multiples et de plus en plus complexes.

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